Obchodní podmínky

Práva a povinnosti prodejce vůči spotřebiteli mění a sjednocuje Zákon č. 155/2010 Sb.

Zákon č.155/2010 Sb. spotřebitele nově vymezuje jako „fyzickou osobu, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání“. Od účinnosti zákona č. 155/2010 Sb., jež nastane 1. srpna 2010, tak bude nepochybné, že spotřebitel se pro účely výše uvedených zákonů rozumí výhradně fyzická osoba.

Jak nakupovat

Hlavní přístup k výrobkům je tvořen levým navigačním pruhem, u kterého se nabízí možnost volby zobrazení výrobků podle kategorie. V každé kategorii naleznete jednotlivé vytříděné položky.
Klikáním na odkazy se propracujte až k požadovanému produktu nebo použijte vyhledávač - pomocí kterého snadno vyhledáte požadovaný produkt podle jeho názvu nebo objednacího čísla.

Pokud jste našli zboží, které hledáte a chcete si jej objednat, klikněte na tlačítko "Koupit".
Zboží se přesune do tzv."košíku".

Informace o Vašem nákupu se zobrazují v pravé části hlavičky stránky.

Před prvním nákupem se prosím seznamte s obchodními a záručními podmínkami, jakožto i nákupním a reklamačním řádem.

Podáním objednávky potvrzujete souhlas se všemi těmito podmínkami.

Doporučujeme se při každém nákupu vždy předem přihlásit - předejdete tak ztrátám obsahu košíku při případném restartu svého internetového prohlížeče.

Veškeré objednávky jsou závazné.

Práva a povinnosti prodávajícího 

1.  Prodávající je povinen vyřídit závaznou objednávku, odeslat a dodat objednané zboží na adresu kupujícího v termínu uvedením v dodacích podmínkách prodávajícího. Objednávka se stává závaznou po zadání do objednávkového systému.
2.  Prodávající má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není schopen zboží dodat v požadovaném množství. V tomto případě je prodávající povinen kupujícího o této skutečnosti bez odkladu informovat na uvedenou e-mailovou adresu, popřípadě telefonicky na uvedeném tel.čísle.
3.  Pokud dojde na internetových stránkách k zadání ceny, která bude chybná, vyhrazuje si prodávající takovou objednávku zrušit.

Práva a povinnosti kupujícího

1.  Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky, které jsou prodávajícím označené jako povinné.
2.  Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, která mu byla sdělena ještě před odesláním závazné objednávky. Všechny uvedené ceny v internetovém obchodě cesky-mobil.cz jsou již konečné a není již k nim připočítáváno DPH. Ceny jsou platnédo odvolání nebo do vyprodání zásob.
3.  Kupující je povinen po obdržení zásilky zboží prohlédnout a bez odkladu prodávajícího informovat o zjištěných závadách. Při reklamaci se řídí reklamačním řádem prodávajícího.
4.  Kupující má na základě ustanovení zákona č. 367/200 Sb., odstavec 6 právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne musí nepoškozené zboží s kompletním obsahem původního balení poslat nejpozději 14 den od převzetí zpět. Po obdržení a překontrolování stavu zboží, vrátí prodávající kupujícímu jím uhrazenou částku (bez poštovného), bez zbytečného odkladu a to převodem na účet. Rozhodne-li se kupující pro tento způsob odstoupení od kupní smlouvy, musí do průvodního dopisu uvést jak tento záměr, tak číslo účtu, na který požaduje peníze vrátit.

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).

Reklamační řád

1.  Záruční podmínky jsou stanoveny dle § 620 odst. 3 zákona č. 40/1964 Sb. v plném znění - Občanského zákoníka a § 616 zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníka v plném znění.
2.  Zákonem stanovená lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní.
3.  Při uplatnění práv z vad je kupující povinen se prokázat záručním listem či jiným průkazným dokladem pro reklamaci (např. daňovým dokladem). Záruční doba počíná běžet od převzetí věci kupujícím od prodávajícího. Záruka je poskytována jako celek, na žádnou součástku či část věci není poskytnuta samostatná záruka. Záruka nepřesahuje rozsah zákury stanovené zákonem č. 40/1964 Sb. v plném znění - Občanským zákoníkem.
4.  Zásilkový obchod: Kupující je povinen ihned po obdržení zásilky prohlédnout zboží. Pokud je na zboží zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned, před prvním použítím výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese přepravce, neboť veškeré zboží je pojištěno. Před prvním použitím je kupující povinene prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se temito informacemi důsledně řídit. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 můžete do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

- Kontaktujte nás (viz. kontakt) s žádostí o odstoupení od smlouvy s uvedením data nákupu s Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
- Pokud jste již zboží obdrželi a prevzali, zašlete jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci konkakt a to za následujících podmínek:
- zboží musí být v původním obalu
- zboží musí být nepoškozené
- zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
- s dokladem o koupi.

POZOR:

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).

- Zboží prosím posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
- Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů pro fyzickém obdržení zboží.
- V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
5.  V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci , u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv)

V případě změny Nákupního a reklamačního řádu nebo platebních podmínek v průběhu objednávky je vždy postupováno v zájmu zákazníka. Starší verzí Nákupního a reklamačního řádu i Dodacích a platebních podmínek lze získat na vyžádání.

Ochrana osobních údajů

      Veškeré osobní údaje týkající se zákazníků internetového obchodu jsou důvěrné a budou použity pouze pro interní potřeby firmy.
Při nakládání s osobními daty se firma zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Využíváním služem internetového obchodu dává zákazník souhlas ke shromažďování osobních údajů. Zákazník má právo požádat o vymazání osobních udajů z databáze - tj. o zrušení zákaznického účtu.
Některé údaje jako je jméno, příjmení a bydliště Vámi poskytované při využívání tohoto serveru jsou osobními údaji dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. My si důvěrnost Vašich údajů uvědomujeme a prohlašujeme, že s nimi budeme nakládat v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
      Vámi poskytnuté osobní údaje jsou zpracovány po dobu neurčitou, do odvolání Vámi daného souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoliv písemně nebo e-mailem odvolat a údaje bez odkladu zlikvidujeme.
Veškeré Vámi poskytnuté údaje považujeme za vysoce důvěrné a použijeme je pouze pro vlastní potřebu ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Pokud k Vaším osobním údajům budou mít přístup i jiné subjekty, bude tomu tak pouze v rámci spolupráce na činnostech těchto společnostní za účelem zlepšení svých služeb a k obchodním i marketingovým účelům přičemž takovýto jiný subjekt nesmí údaje předávat jiné osobě.
      Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné.
      Osobní údaje jsou uloženy na zabezpečeném serveru ve vlastnictví naší společnosti.
      Podle zákona máte kdykoliv právo písemně zažádat společnost o sdělení informace o tom, jaké osobní údaje o Vás společnosti zpracovávájí.

Původ telefonů: telefony jsou pořízeny v zemích EU, obchodní balení se proto může lišit od obchodního balení u telefonů určených pro český trh.

 

Expedici zboží a zákaznický servis zajišťuje:

4Company s.r.o.
U Habrovky 247/11
14000, Praha 4
IČO:28939425
DIČ:CZ28939425

zapsaná Městským soudem v Praze, oddíl C, Vložka 154459

bankovní spojení:
CSOB: 231199256/0300
IBAN: CZ 79 0300 0000000 231634860 (pro europlatby)
BIC: CEKOCZPP